Conditions de réservation
Dernière mise à jour : 1er août 2026
Ces conditions décrivent le fonctionnement des demandes adressées à Swiss Auto Clean. Elles ne créent pas de confirmation automatique.
1. Demande et confirmation
Le client peut demander une prestation, une date et une heure. Après soumission, la demande passe au statut « vérification en cours » : le créneau est réservé provisoirement, mais cela ne constitue pas une confirmation définitive. Kodor vérifie l’état du véhicule, la durée, les suppléments et le prix, puis confirme, modifie ou propose un autre créneau. Swiss Auto Clean répond généralement dans l’heure pendant les périodes de disponibilité, sans garantie de délai absolue.
2. Prix et devis
Les montants affichés sont des prix de départ en francs suisses. Le prix final dépend de la taille, de l’état du véhicule, de la sellerie et des traitements nécessaires. Il est confirmé avant l’intervention. La préparation vente/restitution reste sur devis et ne reçoit aucune durée automatique. Des photos peuvent être demandées lorsque l’état ou le périmètre doit être vérifié.
3. Informations et photos
Les informations et photos doivent permettre d’évaluer honnêtement le véhicule. Les objets personnels doivent être retirés avant l’intervention. Les photos envoyées pour un devis ne sont pas publiées sans accord distinct.
4. Annulation ou déplacement
Une annulation est possible jusqu’à 2 heures avant le créneau. Aucune pénalité n’est actuellement annoncée. Pour annuler ou déplacer, utilisez le lien de gestion lorsqu’il est disponible, répondez au message reçu, téléphonez ou écrivez à Swiss Auto Clean.
5. Retard
La tolérance standard est de 15 minutes. Selon le planning, une attente exceptionnelle de 20 à 30 minutes peut être possible si aucun rendez-vous ne suit. Un retard peut toutefois réduire le temps de travail disponible ou nécessiter le déplacement du rendez-vous.
6. Intervention et résultat
L’intervention est limitée à la prestation convenue. Certaines marques anciennes, décolorations, odeurs ou taches peuvent rester partiellement visibles selon la matière. Swiss Auto Clean ne propose pas actuellement le polish, la correction de peinture, le traitement céramique, le lavage moteur, le traitement anti-moisissure ni le démontage de sièges.
7. Paiement
Le règlement s’effectue à la fin de la prestation, en espèces ou par TWINT. Aucun paiement en ligne n’est demandé sur ce site dans cette version.
8. Contact
Une question sur ces conditions ? Appelez le +41 76 727 11 77, utilisez WhatsApp ou écrivez à contact@swiss-auto-clean.ch.